Task (workitem) Handler

Elk bedrijfsproces is een collectief van gerelateerde en gestructureerde activiteiten of taken. Taken bepalen de ‘manuele’ interventiestappen en worden toegekend aan een individu of groep van werknemers.

Deze taken laten de werknemers toe om te interageren met relevante proces informatie en het proces aldusdanig ‘richting’ te geven. Elk proces heeft haar eigen specifieke informatievereisten onder de vorm van gestructureerde data en/of documenten. De werknemers kunnen deze raadplegen en bewerken naargelang de specifieke behoefte in de verschillende fases van het bedrijfsproces. De workitem handler draagt er zorg voor dat tijdens elke stap, enkel de voor die stap relevante informatie wordt aangeboden en verwerkt volgens vooropgezette criteria.

De voornaamste kenmerken zijn:

• Vergaande integratie waardoor werknemers betrokken worden in de afhandeling van een informatie intensieve taken (bv. bepalen van een analytische dimensie) zonder dat ze rechtstreeks toegang hebben tot Microsoft Dynamics AX/NAV.
  
• Robuuste en gebruiksvriendelijke ‘user interface’.
• Soepel kunnen omgaan met ‘uitzonderingen’ zonder de integriteit van het proces in het gedrang te brengen.
• Mogelijkheid tot sorteren, groeperen en filteren van taken (per gebruiker instelbaar)
• Ingebouwde opzoekmogelijkheden om eerder uitgevoerde taken en informatie snel en handig op te sporen (persoonlijk archief)
• Integratie met Microsoft Office (bv. aanmaak van standaardbrief op basis van de inhoud van een taak)
• Geïntegreerde multi-format document viewer waardoor makkelijk de meest courante document formaten binnen een taak kunnen gevisualiseerd worden.
• Mogelijkheid (grafisch en tekstueel) om proces status en verloop (historiek) op te volgen.
• E-mail notificaties
• Management view om taken van medewerkers te monitoren en desgevallend in te grijpen (afwezig, laattijdig)